Cómo Reducir los "No-Shows" y Optimizar tus Reservas

Un "no-show" (cuando un cliente reserva y no aparece) es uno de los mayores dolores de cabeza para cualquier negocio que dependa de reservas. Una mesa vacía es una pérdida directa de ingresos. Afortunadamente, la tecnología ofrece soluciones efectivas para minimizar este problema. La primera línea de defensa es la confirmación y los recordatorios automáticos. Un sistema de reservas inteligente puede enviar un email o un mensaje de WhatsApp 24 horas antes de la reserva, pidiendo al cliente que confirme con un solo clic. Este simple recordatorio reduce drásticamente los olvidos. Para reservas de grupos grandes o en fechas de alta demanda, considera solicitar un pequeño depósito o los datos de una tarjeta de crédito. La política debe ser clara: si no cancelan con una antelación razonable (ej. 24 horas), se aplica un pequeño cargo. Esto disuade las reservas "por si acaso".